Tel: +38 (044) 4907114
+38 (044) 4984880
Fax: +38 (044) 4907138
Как изменится маркетинг индустрии путешествий в 2013 году
WikivoyageСостояние рынка туристических услуг претерпевает изменения с самого начала 2013 года, с приходом нашумевшего проекта Викивояж. В то время как рынок путешествий становится все более доступным и конкурентным, возникает вопрос как маркетологу придерживаться более изобретательной и клиентоориентированной стратегии?

Что изменится и как маркетологи будут приспосабливаться к изменениям в грядущем году?

Мы опросили нескольких специалистов отрасли, чтобы узнать их мысли о будущем индустрии.

Марта Пирс, координатор по маркетингу Equinox:

«Я ожидаю увидеть больше приложений для путешествий. Я думаю, справедливо будет заметить, что, так как подавляющее большинство читает на мобильных устройствах, вероятнее всего, они также совершают покупки того, что увидели».

Даниэлле Кляйн, директор по маркетингу 7 Heaven Media:

«В интернете совершается 148 миллионов бронирований, все чаще через мобильные устройства. Данные, которые приходят в реальном времени, позволяют рекламе соответствовать социальному портрету и интересам путешественникв; в дальнейшем реклама сможет принимать во внимание подходящее время вылетов, погодные условия, а также сводки новостей из места назначения. Я ожидаю, что данный тренд получит значительное развитие в этом году».

Карин Ван Вуурен, директор по маркетингу Usablenet:

«Мобильные и многоканальные технологии будут все активнее внедряться в 2013 году, в то время как компании сферы путешествий и гостеприимства будут уделять больше внимания глубокому вовлечению клиентов, которое будет стимулировать более экономически интересное общение с клиентами. Например, мы увидим гостиницы, которые стимулируют применение клиентами мобильных устройств во время их пребывания, как основного канала для заказа допуслуг.

В 2013 году мы увидим, как компании гостиничной сферы будут стремиться найти способы увеличения конвертации мобильного трафика. Однако это может вызвать сложности, так как клиенты предпочитают просматривать сайты на мобильных устройствах, а заказы предпочитают делать со стационарных компьютеров».

Том Диббл, генеральный директор Screen Pilot:

«Google продолжит подрывать и чинить неудобства, выстроенной за долгие годы, структурной вертикали индустрии гостеприимства своим сервисом HotelFinder. Бизнес-модели HotelFinder лежат в основе амбициозной затеи Google по созданию совершенной мета поисковой системы отелей.

У него есть законный интерес в том, чтобы перетянуть к себе часть доходов от онлайновых туроператоров, что подразумевает захват ценной поисковой выдачи с понижением позиций естественной поисковой выдачи (SERP). Далее из недр HotelFinder большая часть трафика будет перенаправляться к онлайновым турагентствам. Что это конфликт интересов или «отъем денежный знаков» у существующей структуры бизнеса? Следующие несколько месяцев покажут».

Марифрен Манцо-Ричи, директор по связям с общественностью Monetate:

«Маркетологи индустрии туризма традиционно сражаются за перекрестное продвижение продуктов и подъем клиента по цене, предлагая более дорогие продукты. Усилия направлены на то, чтобы туристы самостоятельно выбирали продукты, например рейс, гостиница + перелет, в начале поискового процесса, а усилия, прилагаемые для максимизации все еще остаются недоразвитыми.

В 2013 году мы увидим новые маркетинговые стратегии по улучшению процесса сбыта, который очень часто отстает от розничной торговли, для того, чтобы облегчить поиск, выбор, бронирование и заказ туристического продукта»

Марк Симпсон, основатель и глава компании Maxymizer:

«За 2012 году в индустрии гостеприимства в онлайн, а также в мобильный сегмент перешло больше компаний, чем когда-либо. В 2013 году онлайновые в том числе мобильные бронирования столкнутся с еще одним серьезным препятствием: восстанавливающаяся экономика.

Так как у клиентов начинают восстанавливаться доходы, все больше туристических сайтов будут следовать за лидерами своего сегмента, тестируя и оптимизируя содержание сайтов, так как в противном случае они могут молниеносно оказаться за бортом».

назад


Наряду со стремительным развитием технологий непрерывно эволюционирует и сегмент интернет-маркетинга. Учитывая это, Net Affinity определили 14 основных тенденций гостиничного маркетинга

Недавно было проведено маркетинговое исследование компанией Pegasus Solutions по представленности и загрузке отелей в GDS Системах